En 25 ans, Antar Shoe & connecting people
Une impression indélébile, un processus concluant, un service indispensable : c'est grâce à nos collaborateurs que cela se produit. Chacun avec son expertise et à sa manière.
Dans A Great Fit, nous demandons à nos employés ce qui rend leur travail si intéressant. Cette fois-ci, c'est Rieneke van Loo, des ressources humaines, qui s'exprime.
Comment décrivez-vous votre travail lorsque quelqu'un vous demande, lors d'une fête d'anniversaire, ce que vous faites ?
J'ai commencé comme assistante administrative lorsque nous n'étions que six. J'ai exercé cette fonction pendant de nombreuses années jusqu'à ce qu'Inge (notre directeur financier) me demande de devenir responsable des ressources humaines. Après une formation à temps partiel, je suis aujourd'hui la personne de contact et de confiance de notre équipe de 23 personnes. J'aime beaucoup discuter avec le personnel, créer des liens entre les gens et les aider à se sentir bien dans leur travail. Antar Shoe étant une petite organisation, les opportunités sont nombreuses et les tâches deviennent rapidement variées.
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Que se passe-t-il lorsque quelqu'un dans votre rôle fait très bien son travail ?
"La connexion est très importante dans ce rôle et je suis reconnaissante de pouvoir l'assumer. J'espère pouvoir contribuer à ce que les gens se sentent bien ici et à ce qu'ils s'entendent bien les uns avec les autres. Cela implique des essais et des erreurs ; j'apprends tous les jours. Nous avons une équipe formidable et comme je suis là depuis longtemps, j'ai aussi la chance de pouvoir tisser des liens. Lorsque les gens veulent me confier comment ils vont ou ce qui les préoccupe, je trouve cela très spécial".
Qu'est-ce qui caractérise le personnel d'Antar Shoe ?
Les gens sont très impliqués les uns dans les autres et sont prêts les uns pour les autres. Avec de l'attention, du temps ou une carte supplémentaire dans les moments importants. Nous sommes gentils les uns envers les autres - peut-être parfois trop gentils, auquel cas les choses pourraient être plus directes et plus ouvertes. Nous y travaillons ! Car j'aime à penser que ce qui vous manque en termes de talents, vous pouvez le trouver chez quelqu'un d'autre. Et pour cela, il faut être ouvert et se chercher. Quelqu'un qui est très impliqué dans le jeu et qui se concentre principalement sur son propre développement n'aurait donc pas sa place ici. Le dynamisme est primordial, mais la détente et l'humour sont également très importants pour le travail d'équipe".
Je suis quelqu'un qui a des liens durables, c'est pourquoi le fait que je travaille depuis longtemps dans cette entreprise me convient parfaitement.
Quel effet cela fait-il de travailler ici depuis 25 ans ?
Très étrange. Tout est passé très vite. Il s'est passé tellement de choses : sur le plan personnel, j'ai vécu beaucoup de beaux et de tristes moments avec les employés. Cela permet de tisser des liens particuliers avec les uns et les autres. Et puis il y a tous les développements au sein d'Antar Shoe que j'ai pu vivre de près. Les nouvelles marques, la croissance de l'équipe et la numérisation - quand j'ai commencé ici, j'avais 27 ans et je devais encore saisir les factures d'achat à la main ! Malgré toutes ces évolutions, je trouve toujours de la satisfaction et des défis dans mon travail et je suis très reconnaissante à Marco et Inge pour les opportunités qui m'ont été offertes.
25 ans de chaussures Antar - quel a été le plus grand changement pour vous ?
"De nombreuses marques ont été ajoutées, comme Hot Potatoes récemment. Mais ce qui a le plus changé dans mon travail, c'est le rôle du travail dans la vie des gens. Le travail n'est plus au premier plan. Il est donc d'autant plus important que nous nous démarquions et que nous attirions les gens avec nos offres d'emploi. En outre, les exigences des gens à l'égard d'un employeur ont changé. Il faut parfois s'y habituer. Petit exemple : à propos des fruits frais au travail, j'ai d'abord pensé que les fruits ne seraient pas gaspillés, mais il faut être ouvert aux nouvelles idées - car maintenant, c'est un grand succès !
De quel développement récent êtes-vous fier ?
'En collaboration avec le conseiller externe Anique de Werklef, nous avons fait passer le score de satisfaction des employés d'un bon 8 à 8,5. Grâce à des réunions trimestrielles, nous veillons désormais à ce que les objectifs soient plus pertinents pour les personnes. Pensez aux économies de coûts : qu'est-ce que cela signifie pour tel ou tel département ? Chaque chef d'équipe explique ensuite à tout le monde sur quoi son équipe travaille et, par conséquent, nous savons comment nous retrouver bien mieux qu'il y a quelque temps."
"Tout le monde est très positif à ce sujet, alors je continue à encourager tout le monde : que voyez-vous ? Qu'est-ce que vous remarquez ? Posez des questions ! Et partagez vos idées. Car peut-être que les choses pourraient être différentes, meilleures ! Il est important d'être ouvert à de nouvelles perspectives, surtout de la part des nouveaux employés. Et j'aime moi-même recevoir un retour d'information. Le travail que je fais est manifestement vulnérable, alors j'aime continuer à apprendre.
Rédigé par Ellis Marsman, rédacteur pour Antar Shoe
